Consente di acquisire quelle competenze necessarie per la gestione di un punto vendita: dal controllo degli ordini, alla verifica e stoccaggio della merce in magazzino, dall'allestimento degli scaffali e delle vetrine alla cura del processo di vendita al cliente.
Conoscere i media, i canali e gli strumenti con cui è necessario misurarsi per vincere la sfida del marketing digitale. Imparare ad elaborare un piano di marketing con la definizione della strategia, delle azioni, dei risu ltati attesi e dei tempi previsti alla luce della situazione dei mercati di riferimento delle caratteristiche dei prodotti e/o servizi da vendere on line , dei canali social utilizzati entrando in sintonia con i clienti in un'ottica multicanale, online e offline . Imparare ad ottimizza re la presenza di un’azienda sul Web e a pianificare campagne digitali vincenti.
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Acquisrire competenze in materia di: tecniche di analisi del mercato e dei bisogni di digitalizzazione dei processi commerciali aziendali; pianificazione del marketing e comunicazione promozionale; normative specifiche del digitale; ecommerce; web marketing; analisi e psicologia di acquisto; virtual communication; bilancio di competenze e strumenti per il lavoro.
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Il corso risponde alla necessità di elevare le competenze professionali delle guide turistiche, offrendo una specializzazione approfondita che spazia dall'archeologia alla storia dell'arte, fino alla gestione sostenibile e alle tecnologie digitali. In un'epoca di crescente richiesta di esperienze turistiche autentiche e di qualità, il corso risponde alla necessità di elevare le competenze professionali delle guide turistiche, offrendo loro una specializzazione approfondita nel campo archeologico. L'obiettivo è formare professionisti in grado di non solo accompagnare i visitatori, ma di narrare il patrimonio culturale con rigore scientifico, passione e metodologie innovative, trasformando la visita in un'esperienza educativa e coinvolgente.
Il corso ha una durata complessiva di 50 ore, articolate in 10 moduli tematici da 5 ore ciascuno. La struttura è stata pensata per offrire una formazione completa e aggiornata, che spazia dalle metodologie di ricerca alla storia dell'arte, dall'archeologia alla normativa, fino alle tecnologie digitali e alla progettazione culturale. La didattica integrata unisce lezioni frontali, laboratori, analisi di casi studio e visite didattiche.
Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di: applicare metodologie di ricerca avanzate nello studio dei beni culturali; interpretare e comunicare con competenza le diverse epoche storico-artistiche, dall’antichità all’età contemporanea; gestire e valorizzare il patrimonio archeologico e culturale in conformità con la normativa vigente; utilizzare tecnologie digitali innovative per la fruizione e la promozione del patrimonio; progettare e comunicare iniziative culturali con approccio strategico e sostenibile; aggiornare continuamente le proprie competenze in linea con le evoluzioni del settore turistico-culturale.
Il corso rappresenta un’opportunità formativa di alto profilo per chi desidera inserirsi o crescere nel settore turistico-alberghiero, con particolare focus sulla gestione delle strutture ricettive e dei servizi di accoglienza.
1. Figura professionale richiesta dal mercato
Il profilo in uscita è quello di un tecnico specializzato nella gestione del cliente e del personale di ricevimento, una figura chiave in hotel, resort, agriturismi, B&B e altre strutture ricettive. Si tratta di un ruolo con responsabilità operative e gestionali, che combina competenze comunicative, organizzative e promozionali.
2. Sbocchi occupazionali concreti
Si tratta di una figura che può fare carriera partendo da ruoli operativi (come addetto al ricevimento) fino a posizioni di maggiore responsabilità (responsabile di front office, coordinatore di struttura, ecc.). In un territorio come Arezzo e la Toscana, caratterizzati da una forte vocazione turistica, le opportunità lavorative sono numerose.
3. Competenze trasversali e tecniche
Il programma formativo è ben strutturato e copre aree fondamentali:
Lingua inglese (36 ore): essenziale per interfacciarsi con clientela internazionale.
ICT e strumenti digitali (36 ore) + Gestione della presenza sul Web (36 ore): competenze sempre più richieste per la promozione online e la gestione di prenotazioni e recensioni.
Tecniche di comunicazione e gestione delle risorse umane: fondamentali per chi dovrà coordinare personale e relazionarsi con i clienti.
Stage di 220 ore: esperienza pratica in contesti reali, spesso determinante per l’inserimento lavorativo.
4. Riconoscimento formale e valore del titolo
Al superamento dell’esame finale, viene rilasciato un attestato di Qualifica Professionale della Regione Toscana, valido su tutto il territorio nazionale e riconosciuto nel quadro europeo delle qualifiche (EQF). Questo rappresenta un valore aggiunto per chi cerca lavoro, in quanto certifica competenze specifiche e spendibili.